Levering & retourneren

Levering

Rechten wereldwijd betaald:

PP-AV streeft naar transparantie en duidelijkheid in alle transacties en daarom is het belangrijk om te weten dat invoerrechten wereldwijd worden betaald. Dit betekent dat klanten met vertrouwen kunnen winkelen, wetende dat er geen verborgen kosten verbonden zijn aan hun aankoop. Bij PP-AV is wat je ziet wat je krijgt – er zijn geen extra kosten of toeslagen waar je je zorgen over hoeft te maken bij het winkelen voor audiovisuele producten. Klanten kunnen genieten van een probleemloze winkelervaring, zonder verrassingen of onverwachte kosten. PP-AV is trots op het leveren van een uitstekende klantenservice, en deze toewijding strekt zich uit tot het garanderen dat klanten volledig geïnformeerd en tevreden zijn over elk aspect van hun aankoop.

Betalingsvoorwaarden:

Als je een bestelling plaatst bij PP-AV, zorg er dan voor dat het factuur- en verzendadres in hetzelfde land zijn. We accepteren kaartbetalingen en betalingen via het PayPal-betalingssysteem en eisen dat aankopen binnen vijf (5) dagen worden voltooid. Als de betaling niet binnen deze periode is ontvangen, worden de artikelen mogelijk opnieuw aangeboden voor verkoop aan een andere klant. Houd er rekening mee dat we op geen enkel moment de volledige beschikbaarheid van een product kunnen garanderen, en als een product niet beschikbaar is, kunnen we ter vervanging een soortgelijk product aanbieden. Zodra de betaling is verricht, kan een bestelling niet meer worden geannuleerd.

Prijs en verzendkosten:

Bij PP-AV streven we ernaar dat alle prijzen nauwkeurig zijn. Fouten kunnen echter voorkomen. Als we een fout ontdekken in de prijs van een product of dienst dat je hebt besteld, behouden we ons het recht voor de bestelling te annuleren en je uit te nodigen een nieuwe bestelling te plaatsen voor de goederen tegen de juiste prijs. We nemen in dit geval contact met u op en als we u niet kunnen bereiken, wordt uw bestelling als geannuleerd beschouwd. Als we een bestelling annuleren waarvoor al is betaald, geven we het volledige bedrag terug.

Leveringsdatum:

PP-AV doet er alles aan om producten snel te leveren, in lijn met de geschatte leverdata. Er kunnen zich echter omstandigheden buiten onze controle voordoen, waardoor het onmogelijk is om een specifieke leverdatum te halen. Daarom zijn alle leveringsdata slechts schattingen. We zijn alleen verplicht om de klant terug te betalen als een specifieke leverdatum handmatig is aangeboden en niet is gehaald.

Levering en verzending:

PP-AV levert onze producten aan alle gespecificeerde landen. Het vervoer van producten wordt naar eigen goeddunken bepaald. Als er meerdere producten zijn besteld die niet op hetzelfde moment beschikbaar zijn, behouden wij ons het recht voor om producten afzonderlijk te leveren, indien dit redelijk is.

Uw artikelen ontvangen:

Controleer alle door ons verzonden producten en apparatuur binnen 48 uur na levering op eventuele schade. Beschadigde of defecte artikelen moeten binnen 48 uur na levering worden gemeld door ons te bellen op +44 (0)800 059 9006 of WhatsApp +447597530088. Als de doos of verpakking beschadigd lijkt, of als je niet zeker bent van de staat van het artikel, meld je het artikel aan als beschadigd of niet aangevinkt. Hoewel we nauw samenwerken met onze koeriers om de best mogelijke service en handige levertijden te bieden, kunnen er vertragingen optreden waar we geen invloed op hebben en waarvoor we niet verantwoordelijk of aansprakelijk kunnen worden gesteld.

Restituties en retourzendingen

PP-AV wil dat u volledig tevreden bent met alle aankopen die u bij ons doet. In het onwaarschijnlijke geval dat u een artikel aan ons wilt retourneren, lees dan de onderstaande instructies zorgvuldig door en volg ze op.

Ongewenste goederen:

Alle ongewenste goederen (verzonden uit voorraad) moeten binnen 14 dagen na levering aan PP-AV worden geretourneerd voor terugbetaling of een tegoedbon. Houd er rekening mee dat je wettelijk verplicht bent redelijke zorg te dragen om ervoor te zorgen dat de goederen tijdens het transport niet beschadigd raken en dat wij de goederen ontvangen. Alle goederen moeten als nieuw en in verkoopbare staat worden geretourneerd. Als je geen redelijke zorg besteedt, kunnen we een claim tegen je indienen wegens het niet uitoefenen van deze wettelijke plicht.

WAARSCHUWING: Producten mogen niet worden gekocht op ‘proef’-basis, aangezien al onze producten speciaal zijn besteld en daarom niet worden terugbetaald of kunnen worden onderworpen aan maximaal 50% restockingkosten. PP-AV vergoedt of crediteert de waarde van alle geretourneerde ongewenste goederen, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten, op voorwaarde dat de goederen zich in perfecte verkoopbare staat bevinden, ongeopend en in de oorspronkelijke verpakking, zonder ontbrekende of beschadigde onderdelen of verpakking.

Alle artikelen die ‘Speciaal besteld’ zijn (niet uit voorraad) zijn uitgesloten van het geld-terug-beleid en de regels voor verkoop op afstand. Neem contact met ons op voor meer informatie of verduidelijking. Als de goederen ons niet in perfecte, verkoopbare staat en in de originele verpakking bereiken, kan dit van invloed zijn op uw recht op volledige restitutie.

Het geretourneerde pakket en de inhoud ervan zijn jouw verantwoordelijkheid totdat ze ons bereiken. We raden je daarom aan om alle artikelen aangetekend te versturen en het bewijs van verzending te bewaren. Restituties worden pas verwerkt als de goederen zijn ontvangen en gecontroleerd in ons magazijn. Opmerking: We streven ernaar om alle restituties binnen 15 dagen na ontvangst te verwerken. Restituties worden niet gegeven voor gebruikte producten, tenzij ze defect blijken te zijn. Alle retouren worden gecrediteerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Defecte items:

PP-AV zal ons best doen om uw problemen zo snel mogelijk op te lossen. De manier waarop we uw probleem oplossen, hangt af van de aard van de storing en de beschikbare opties. Sommige problemen die als storingen worden gezien, kunnen vaak worden opgelost met het juiste technische advies, dus neem contact met ons op als u twijfelt. Artikelen die als defect worden beschouwd, moeten worden geïnspecteerd voordat er een tegoedbon of restitutie wordt afgegeven. De inspectieprocedure verschilt per fabrikant.

Procedure:

Neem in eerste instantie contact op met PP-AV op: +44 (0)800 059 9006 of WhatsApp op +44 (0)75 975 30088 met je intentie om je artikel te retourneren en ontvang je een retournummer en het adres waar je het artikel naartoe moet sturen. In sommige gevallen moeten artikelen rechtstreeks naar de fabrikant of de aangewezen serviceagent worden geretourneerd. Vermeld op je retourzending je retournummer (bijv… RMA1549) en je naam en adres en vermeld eventuele fouten of problemen met je artikel.

* Alle verpakkingen moeten 30 dagen worden bewaard.

* Alle artikelen MOETEN worden geretourneerd in de originele verpakking met alle kabelaccessoires en handleidingen etc.

* Als u dit niet doet, kan dit leiden tot een gedeeltelijke restitutie.

Weigering retourzending:

Artikelen die worden geretourneerd aan PP-AV die niet voldoen aan onze retourcriteria, of zonder toestemming, worden niet in behandeling genomen en je wordt gevraagd een afspraak te maken om ze bij ons op te halen.

*EXCEPTIES*:

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

– Speciale bestelling’ Artikelen die op bestelling worden gemaakt volgens uw specificaties, bijvoorbeeld projectieschermen, kabels op maat of meubilair.

– Niet-voorradige artikelen die speciaal voor de klant worden besteld bij een distributeur.

– Artikelen gekocht door een bedrijf (B2B-transacties).

– Artikelen die beschadigd of verkeerd gebruikt zijn tijdens uw zorg.