Juridisk
Levering
Pligter betalt over hele verden:
PP-AV er forpligtet til at sikre gennemsigtighed og klarhed i alle transaktioner, og derfor er det vigtigt at bemærke, at told betales over hele verden. Det betyder, at kunderne kan handle med tillid og vide, at der ikke er nogen skjulte omkostninger forbundet med deres køb. Med
Betalingsbetingelser:
Når du afgiver en ordre hos PP-AV, skal du sikre dig, at faktura- og leveringsadressen er i samme land. Vi accepterer kortbetalinger og betalinger via PayPal-betalingssystemet og kræver, at køb gennemføres inden for fem (5) dage. Hvis betalingen ikke er modtaget inden for denne periode, kan varen blive genudbudt til salg til en anden kunde. Bemærk, at vi ikke kan garantere fuld tilgængelighed af noget produkt til enhver tid, og hvis et produkt ikke er tilgængeligt, kan vi tilbyde et lignende produkt som erstatning. Når betalingen er foretaget, kan en ordre ikke annulleres.
Pris og porto:
Hos PP-AV bestræber vi os på at sikre, at alle priser er korrekte. Der kan dog forekomme fejl. Hvis vi opdager en fejl i prisen på et produkt eller en tjeneste, som du har bestilt, forbeholder vi os ret til at annullere ordren og opfordre dig til at afgive en ny ordre på varerne til den korrekte pris. Vi vil kontakte dig i dette tilfælde, og hvis vi ikke kan nå dig, vil din ordre blive betragtet som annulleret. Hvis vi annullerer en ordre, hvor betalingen allerede er foretaget, udsteder vi en fuld refusion.
Leveringsdato:
PP-AV gør sit yderste for at levere produkter hurtigt i overensstemmelse med de anslåede leveringsdatoer. Der kan dog opstå omstændigheder uden for vores kontrol, som gør det umuligt at overholde en bestemt leveringsdato. Derfor er alle leveringsdatoer kun estimater. Vi vil kun være forpligtet til at refundere kunden, hvis en specifik leveringsdato er blevet tilbudt manuelt og ikke er blevet overholdt.
Levering og afsendelse:
PP-AV leverer vores produkter til alle specificerede lande. Fragt og transport af produkter bestemmes efter vores skøn. Hvis der er bestilt flere produkter, som ikke er tilgængelige på samme tid, forbeholder vi os ret til at levere produkterne separat, hvis det er rimeligt.
Modtagelse af dine varer:
Tjek venligst alle produkter og alt udstyr, som vi sender, for eventuelle skader inden for 48 timer efter levering. Eventuelle beskadigede eller defekte varer skal rapporteres inden for 48 timer efter levering ved at ringe til os på +44 (0)800 059 9006 eller WhatsApp +447597530088. Hvis kassen eller emballagen ser beskadiget ud, eller du er usikker på varens tilstand, bedes du kvittere for din vare som beskadiget eller ukontrolleret. Selvom vi arbejder tæt sammen med vores udvalgte kurerer for at levere den bedst mulige service og bekvemme leveringstider, kan der opstå forsinkelser, som er uden for vores kontrol, og som vi ikke kan holdes ansvarlige for.
Tilbagebetaling og returnering
PP-AV ønsker, at du skal være helt tilfreds med alle køb, du foretager hos os. I det usandsynlige tilfælde, at du gerne vil returnere en vare til os, bedes du læse og følge nedenstående instruktioner omhyggeligt.
Uønskede varer:
Alle uønskede varer (afsendt fra lager) skal returneres til PP-AV inden for 7 dage efter købet for refusion eller butikskredit. Hvis varen er åbnet, skal der betales et lagergebyr på 20 %, da varen ikke længere kan sælges som ny. Bemærk, at hvis du ønsker at “afprøve” produktet/produkterne før køb, bedes du kontakte os for at drøfte dette nøje før køb, da vi i nogle tilfælde kan arrangere en formel demonstration.
ADVARSEL: Produkter må ikke købes på prøve, da alle vores produkter er specialbestillinger og derfor ikke vil blive refunderet eller kan blive pålagt et genopfyldningsgebyr på op til 50 %. PP-AV refunderer eller krediterer værdien af alle returnerede uønskede varer, eksklusive de oprindelige leveringsomkostninger, forudsat at varerne er i perfekt salgbar stand, uåbnede og i deres originale emballage, og at ingen dele eller emballage mangler eller er beskadiget.
Alle varer, der er ‘Special Order’ -varer (ikke fra lager), er udelukket fra pengene tilbage-politikken og fjernsalgsreglerne. Kontakt os venligst for yderligere detaljer eller afklaring. Hvis varerne ikke når frem til os i perfekt, salgbar stand og i deres originale emballage, kan din ret til fuld refusion blive påvirket.
Den returnerede pakke og dens indhold er dit ansvar, indtil den når frem til os. Vi anbefaler derfor, at du sender alle varer med anbefalet post og opbevarer bevis for porto. Refusioner vil først blive behandlet, når varerne er modtaget og tjekket ind på vores lager. Bemærk: Vi tilstræber at behandle alle tilbagebetalinger inden for 15 dage efter modtagelsen. Der gives ikke refusion for brugte produkter, medmindre de viser sig at være defekte. Alle returneringer vil blive krediteret dig via den oprindelige betalingsmetode.
Fejlbehæftede genstande:
PP-AV vil gøre vores bedste for at løse dine problemer så hurtigt som muligt. Den måde, vi løser dit problem på, afhænger af fejlens art og de tilgængelige muligheder. Nogle problemer, der ser ud som fejl, kan ofte løses med passende teknisk rådgivning, så kontakt os, hvis du er i tvivl. Varer, der anses for at være defekte, skal inspiceres, før der udstedes en kredit eller refusion. Proceduren for inspektion varierer afhængigt af producenten.
Procedure:
I første omgang bedes du kontakte PP-AV på: +44 (0)800 059 9006 eller WhatsApp på +44 (0)75 975 30088 med din hensigt om at returnere din vare og modtage et returnummer og den adresse, du skal sende varen til. I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at returnere varer direkte til producenten eller den udpegede serviceagent. Mærk venligst din returnering med dit returnummer (f.eks. RMA1549) sammen med dit navn og din adresse med angivelse af eventuelle fejl eller problemer med din vare.
* Al emballage skal opbevares i 30 dage.
* Alle varer SKAL returneres i deres originale emballage med alt kabeltilbehør og manualer osv.
* Hvis du ikke gør det, kan der blive tale om delvis tilbagebetaling.
Afvisning af returnering:
Varer, der returneres til PP-AV , og som ikke opfylder vores angivne returkriterier, eller som ikke er godkendt, vil ikke blive behandlet, og du vil blive bedt om at arrangere afhentning hos os.
*UDFORDRINGER*:
Følgende varer kan ikke returneres:
– ‘Specialordre’ Varer, der er lavet på bestilling efter dine specifikationer, f.eks. projektorskærme, specialkabler eller møbler.
– Ikke-lagervarer, der er bestilt fra en distributør specifikt til kunden.
– Varer købt af en virksomhed (B2B-transaktioner).
– Varer, der er blevet beskadiget eller misbrugt i din varetægt.