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Consegna

Mansioni pagate in tutto il mondo:

PP-AV si impegna a garantire trasparenza e chiarezza in tutte le transazioni, per questo è importante notare che i dazi sono pagati in tutto il mondo. Questo significa che i clienti possono acquistare in tutta tranquillità, sapendo che non ci sono costi nascosti associati al loro acquisto. Con PP-AV, quello che vedi è quello che ottieni: non ci sono spese o costi aggiuntivi di cui preoccuparsi quando si acquistano prodotti audiovisivi. I clienti possono vivere un’esperienza di acquisto senza problemi, senza sorprese o costi inaspettati. PP-AV è orgogliosa di fornire un servizio clienti eccellente e questo impegno si estende anche a garantire che i clienti siano pienamente informati e soddisfatti di ogni aspetto del loro acquisto.

Termini di pagamento:

Quando effettui un ordine con PP-AV, assicurati che l’indirizzo di fatturazione e quello di spedizione si trovino nello stesso paese. Accettiamo pagamenti con carta e attraverso il sistema di pagamento PayPal e richiediamo che gli acquisti siano completati entro cinque (5) giorni. Se il pagamento non viene ricevuto entro questo termine, gli articoli possono essere rimessi in vendita a un altro cliente. Si prega di notare che non possiamo garantire la piena disponibilità di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento; se un prodotto non è disponibile, potremmo offrire un prodotto simile in sostituzione. Una volta effettuato il pagamento, un ordine non può essere cancellato.

Prezzo e spese di spedizione:

Noi di PP-AV ci impegniamo a garantire che tutti i prezzi siano accurati. Tuttavia, possono verificarsi degli errori. Se scopriamo un errore nel prezzo di un prodotto o servizio che hai ordinato, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e di invitarti a effettuare un altro ordine per la merce al prezzo corretto. In questo caso ti contatteremo e, se non riusciremo a contattarti, il tuo ordine sarà considerato annullato. Se annulliamo un ordine per il quale è già stato effettuato il pagamento, ti rimborseremo completamente.

Data di consegna:

PP-AV si impegna al massimo per consegnare i prodotti tempestivamente, in linea con le date di consegna previste. Tuttavia, possono verificarsi circostanze al di fuori del nostro controllo che rendono impossibile rispettare una data di consegna specifica. Pertanto, tutte le date di consegna sono solo stime. Saremo tenuti a rimborsare il cliente solo se una data di consegna specifica è stata offerta manualmente e non è stata rispettata.

Consegna e spedizione:

PP-AV consegna i suoi prodotti in tutti i paesi specificati. Il trasporto dei prodotti è determinato a nostra discrezione. Se sono stati ordinati più prodotti che non sono disponibili nello stesso momento, ci riserviamo il diritto di consegnare i prodotti separatamente, se ragionevole.

Ricevere gli articoli:

Ti invitiamo a verificare che tutti i prodotti e le attrezzature da noi inviati non presentino danni entro 48 ore dalla consegna. Qualsiasi articolo danneggiato o difettoso deve essere segnalato entro 48 ore dalla consegna chiamandoci al numero +44 (0)800 059 9006 o su WhatsApp +447597530088. Se la scatola o l’imballaggio sembrano danneggiati o se non sei sicuro delle condizioni dell’articolo, ti preghiamo di segnalare l’articolo come danneggiato o non controllato. Sebbene lavoriamo a stretto contatto con i corrieri da noi scelti per fornire il miglior servizio possibile e tempi di consegna convenienti, potrebbero verificarsi ritardi che non dipendono da noi e per i quali non possiamo essere ritenuti responsabili.

Rimborsi e restituzioni

PP-AV desidera che tu sia completamente soddisfatto di tutti gli acquisti effettuati presso di noi. Nell’improbabile caso in cui tu voglia restituirci un articolo, ti preghiamo di leggere e seguire attentamente le istruzioni riportate di seguito.

Merci indesiderate:

Qualsiasi prodotto indesiderato (spedito in magazzino) deve essere restituito a PP-AV entro 7 giorni dall’acquisto per ottenere il rimborso o il credito del negozio. In caso di apertura si applica una tassa di rifornimento del 20% in quanto la merce non è più vendibile come nuova. Se desideri provare i prodotti prima dell’acquisto, contattaci per discuterne prima dell’acquisto: in alcuni casi potremmo organizzare una dimostrazione formale.

ATTENZIONE: I prodotti non devono essere acquistati in “prova”, in quanto sono tutti articoli su ordinazione speciale e pertanto non saranno rimborsati o potranno essere soggetti a un addebito del 50%. PP-AV rimborserà o accrediterà il valore di tutti i prodotti restituiti non desiderati, escluse le spese di spedizione originali, a condizione che i prodotti siano in perfette condizioni di vendita, non aperti e nella loro confezione originale, senza parti o imballaggi mancanti o danneggiati.

Tutti gli articoli che sono “Ordini Speciali” (non provenienti da magazzino) sono esclusi dalla politica di rimborso e dalle norme sulle vendite a distanza. Ti preghiamo di contattarci per ulteriori dettagli o chiarimenti. Se la merce non ci arriva in condizioni perfette e vendibili e nella sua confezione originale, il tuo diritto a un rimborso completo potrebbe essere compromesso.

Il pacco restituito e il suo contenuto sono sotto la tua responsabilità finché non ci raggiungono. Ti consigliamo quindi di inviare tutti gli articoli per posta raccomandata, conservando la prova di spedizione. I rimborsi saranno elaborati solo dopo che la merce sarà stata ricevuta e controllata dal nostro magazzino. Nota: ci impegniamo a elaborare tutti i rimborsi entro 15 giorni dal ricevimento. Non verranno effettuati rimborsi per prodotti usati, a meno che non siano difettosi. Tutti i resi saranno accreditati con il metodo di pagamento originale.

Articoli difettosi:

PP-AV farà del suo meglio per risolvere i tuoi problemi nel più breve tempo possibile. Il modo in cui risolveremo il tuo problema dipenderà dalla natura del guasto e dalle opzioni disponibili. Alcuni problemi che appaiono come guasti possono spesso essere risolti con un’adeguata consulenza tecnica, pertanto ti invitiamo a contattarci se non sei sicuro. Gli articoli considerati difettosi dovranno essere ispezionati prima che venga emesso un credito o un rimborso. La procedura di ispezione varia a seconda del produttore.

Procedura:

In primo luogo, contatta PP-AV al numero: +44 (0)800 059 9006 o WhatsApp al numero +44 (0)75 975 30088 per comunicare la tua intenzione di restituire l’articolo e ricevere un numero di reso e l’indirizzo a cui spedire l’articolo. In alcuni casi, gli articoli devono essere restituiti direttamente al produttore o all’agente di assistenza incaricato. Indica il numero di reso (ad es. RMA1549) e il tuo nome e indirizzo, indicando eventuali difetti o problemi dell’articolo.

* Tutti gli imballaggi devono essere conservati per 30 giorni.

* Tutti gli articoli DEVONO essere restituiti nella loro confezione originale con tutti i cavi, gli accessori, i manuali e così via.

* In caso contrario, potrebbe essere emesso un rimborso parziale.

Rifiuto di restituzione:

Gli articoli restituiti a PP-AV che non soddisfano i nostri criteri di restituzione o che sono privi di autorizzazione non verranno elaborati e ti verrà chiesto di organizzare il ritiro presso di noi.

*ESCLUSIONI*:

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

– Articoli ‘Special Order’ che vengono realizzati su ordinazione in base alle tue specifiche, ad esempio schermi per proiettori, cavi personalizzati o mobili.

– Articoli non in stock ordinati da un distributore appositamente per il cliente.

– Articoli acquistati da un’azienda (transazioni B2B).

– Articoli che sono stati danneggiati o utilizzati in modo improprio durante la tua custodia.